Contratación del servicio de medición de la satisfacción del cliente de EMTSAM u otros estudios de percepción.
Gerencia de la Empresa Malagueña de Transportes S.A.M. ¿Algo mal?
- Procedimiento
- Restringido
- Tipo de administración
- Empresa pública bajo el control de una autoridad local
- Códigos CPV
- 8000000079320000 ¿Algo mal?
- País
- España
- Actualizada en la fuente
- 05/11/2026 00:00
- Registrada en Licia
- 05/11/2026 07:35
- Fuentes
- TED · cambió en la fuente el 05/11/2026 00:00 · Licia ha leído esta fuente hasta el 13/11/2026 00:00
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El objeto del presente contrato derivado es la prestación del servicio de diseño, planificación, ejecución y análisis de estudios de percepción de las personas usuarias del servicio de autobús urbano de EMTSAM, mediante la realización de encuestas presenciales, con el fin de conocer su nivel de satisfacción, sus expectativas y su percepción sobre los distintos aspectos del servicio (calidad, medio ambiente, sostenibilidad, accesibilidad, información al usuario, entre otros), identificar oportunidades de mejora y proporcionar información objetiva que sirva de apoyo a la planificación y a la toma de decisiones por parte de la Dirección. El contrato contempla, con carácter general, la realización de los siguientes tipos de estudios: Estudios de expectativas y satisfacción de las personas usuarias. Estudios de satisfacción de las personas usuarias. Estudios específicos de percepción sobre aspectos concretos del servicio que EMTSAM considere de interés durante la vigencia del contrato. Entre otras, serán obligaciones del adjudicatario las siguientes: Diseñar, revisar, actualizar y/o mejorar los instrumentos de medida, tanto cuantitativos como cualitativos, necesarios para la realización de los distintos estudios. Preparar, ejecutar, supervisar y controlar el trabajo de campo, que se realizará exclusivamente mediante entrevistas presenciales, en cada ámbito de aplicación. Depurar, tabular, validar y analizar los datos obtenidos, elaborando los informes de resultados y las conclusiones correspondientes.
Quién gana aquí
Historial de Gerencia de la Empresa Malagueña de Transportes S.A.M. en la familia CPV 80 (Servicios de enseñanza y formación)
- Torcal Innovación y Seguridad S.L. 5 adjudicaciones
- Adecco T.T., Sociedad Anónima, Empresa de Trabajo Temporal (Sociedad … 2 adjudicaciones
- EUROCONSULTORÍA FORMACIÓN EMPRESA, S.L. (EUROFORMAC) 2 adjudicaciones
- Licitaciones adjudicadas
- 18la última, el 11/11/2026
- Baja mediana de la oferta ganadora
- 0,0 %sobre 15 adjudicaciones con precio comparable
- Con una sola oferta
- 33 %5 de 15 procedimientos que publican cuántas ofertas recibieron
18 adjudicaciones con adjudicatario identificado. De las resoluciones publicadas en PLACSP, sin contratos menores; un adjudicatario que es una persona física no se nombra.
Con la cuenta, gratis y sin suscripción: la ficha de cada competidor y cada contrato que este organismo adjudicó antes, con su baja; además, avisos cuando gana y el simulador de precio con las bajas de este mercado.
Ver qué incluyeResultado de la adjudicación
Procedimiento adjudicado · según la resolución publicada en TED
| Lote | Adjudicatario | Resultado | Adjudicado (sin IVA) | Presupuesto (sin IVA) |
|---|---|---|---|---|
| Lote LOT-0000 | ASESORIA Y CONSULTORIA DE COMERCIALIZACION Y MARKETING S.L. · pyme |
Adjudicado |
21.068,00 € |
Importes sin IVA tal y como los publica la fuente; la fecha es la de la resolución y el número de ofertas, el que declara el órgano. La baja compara el importe adjudicado con el presupuesto base del lote, ambos sin IVA, y solo se calcula cuando los dos son comparables: nunca en acuerdos marco ni sistemas dinámicos, cuyo importe publicado no es un precio de competencia, ni en contratos menores.
En este órgano de contratación
233 procedimientos resueltos de Gerencia de la Empresa Malagueña de Transportes S.A.M., en todas sus compras. Ver la ficha del órgano
| Indicador | Valor | Muestra |
|---|---|---|
| Baja mediana de la oferta ganadora | 8,4 % | n = 192 · rango intercuartílico 0,0 % – 21,0 % |
| Ofertas recibidas, mediana por procedimiento | 2,0 | n = 206 · rango intercuartílico 1,0 – 3,0 |
De dónde sale este número Fiabilidad alta
Contratos comparables: 233 procedimientos resueltos. La baja se calcula sobre 192 adjudicaciones comparables en precio (importe y presupuesto sin IVA, fuera de acuerdos marco y contratos menores).
Licitadores por contrato: 2 de mediana. Sólo 206 de los 233 contratos publican cuántas empresas se presentaron.
Adjudicados a tipo, sin baja: 64 de 192. En Licia entran en la mediana con una baja del 0 %: no dicen a qué precio se gana, solo que no hubo baja. Sin ellos, la baja mediana sería del 16,7 % (n = 128).
Recorrido de las bajas: la mitad central se adjudicó entre el 0,0 % y el 21,0 % de baja, un recorrido de 21,0 puntos. Cuanto más ancho es ese recorrido, menos previsible es el mercado de este tipo de contrato; no es una recomendación de oferta, es lo que ha pasado.
Según el tamaño de la muestra: por debajo de 5 observaciones no se publica ninguna cifra; baja de 5 a 19, media de 20 a 49 y alta desde 50. Esta muestra: n = 192.
En la familia CPV 80
22052 procedimientos resueltos en todos los órganos de contratación. Familia CPV 80 — Servicios de enseñanza y formación. Ver el mercado de esta familia
| Indicador | Valor | Muestra |
|---|---|---|
| Baja mediana de la oferta ganadora | 5,0 % | n = 15673 · rango intercuartílico 0,0 % – 21,0 % |
| Ofertas recibidas, mediana por procedimiento | 2,0 | n = 20542 · rango intercuartílico 1,0 – 4,0 |
De dónde sale este número Fiabilidad alta
Contratos comparables: 22052 procedimientos resueltos. La baja se calcula sobre 15673 adjudicaciones comparables en precio (importe y presupuesto sin IVA, fuera de acuerdos marco y contratos menores).
Licitadores por contrato: 2 de mediana. Sólo 20542 de los 22052 contratos publican cuántas empresas se presentaron.
Adjudicados a tipo, sin baja: 5581 de 15673. En Licia entran en la mediana con una baja del 0 %: no dicen a qué precio se gana, solo que no hubo baja. Sin ellos, la baja mediana sería del 15,3 % (n = 10092).
Recorrido de las bajas: la mitad central se adjudicó entre el 0,0 % y el 21,0 % de baja, un recorrido de 21,0 puntos. Cuanto más ancho es ese recorrido, menos previsible es el mercado de este tipo de contrato; no es una recomendación de oferta, es lo que ha pasado.
Según el tamaño de la muestra: por debajo de 5 observaciones no se publica ninguna cifra; baja de 5 a 19, media de 20 a 49 y alta desde 50. Esta muestra: n = 15.673.
Calculado sobre las adjudicaciones publicadas, no sobre esta licitación, con las mismas reglas que la baja de arriba. Ninguna mediana se muestra con menos de 5 observaciones. Cómo se calcula.
Licitaciones parecidas
Mismo grupo CPV, mismo tipo de contrato, presupuesto entre la mitad y vez y media de este.
Documentos oficiales del expediente
Abrir en TED ↗| Tipo | Documento |
|---|---|
| Adicional | Abrir en la fuente oficial ↗
TED · listado desde el 05/11/2026
|
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Lotes del expediente
1 lotes publicados por el órgano de contratación · ¿Algo mal?
| Lote | CPV | Presupuesto base (sin IVA) | Estado | Adjudicatario |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0000 | sin publicar | Adjudicado | ASESORIA Y CONSULTORIA DE COMERCIALIZACION Y MARKETING S.L. 21.068,00 € |
Importes sin IVA tal y como los publica la fuente. El presupuesto de la cabecera es el del expediente completo y no es comparable con el de un lote.
Fases del expediente
-
1
Publicación
05/11/2026
Fecha en que Licia la recogió de la fuente -
2
Fin de presentación
Sin fecha publicada
-
3
Adjudicación
Publicada, sin fecha
-
4
Formalización
04/11/2026
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