Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ¿Algo mal?
- Valor estimado (sin IVA)
- 86.560,00 €
- Duración del contrato
- 7 meses
- Provincia del órgano
- Madrid
- Procedimiento
- Abierto simplificado
- Tramitación
- Ordinaria
- Tipo de administración
- Autoridad estatal
- Códigos CPV
- 7931000079313000 ¿Algo mal?
- País
- España
- Actualizada en la fuente
- 21/10/2026 10:35
- Registrada en Licia
- 03/10/2026 14:44
- Fuentes
- PLACSP · cambió en la fuente el 21/10/2026 10:35 · Licia ha leído esta fuente hasta el 27/10/2026 19:03
¿Algo mal en estos datos? Sugerir un cambio
Id licitación: 260092; Órgano de Contratación: Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia; Importe: 86560 EUR; Estado: EV
Quién gana aquí
Historial de Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en la familia CPV 79 (Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad)
- NUEVO ENCINAR RESTAURACION S.L / CATERING DOMENICO 7 adjudicaciones
- SPEZIAL OUTSOURCING, S.L 3 adjudicaciones
- NOVOTEC CONSULTORES, S.A. 2 adjudicaciones
- Licitaciones adjudicadas
- 35la última, el 23/09/2026
- Baja mediana de la oferta ganadora
- 10,8 %sobre 37 adjudicaciones con precio comparable
- Con una sola oferta
- 38 %14 de 37 procedimientos que publican cuántas ofertas recibieron
36 adjudicaciones con adjudicatario identificado y 1 con adjudicatario sin identificar, que no se atribuyen a nadie. De las resoluciones publicadas en PLACSP, sin contratos menores; un adjudicatario que es una persona física no se nombra.
Con el plan Profesional: la ficha de cada competidor y cada contrato que este organismo adjudicó antes, con su baja. Con Equipo, además, avisos cuando gana y el simulador de precio con las bajas de este mercado.
Ver planesLicitaciones parecidas
Mismo grupo CPV, mismo tipo de contrato, presupuesto entre la mitad y vez y media de este y la misma comunidad autónoma.
Documentos oficiales del expediente
Abrir en PLACSP ↗| Tipo | Documento |
|---|---|
| PCAP · administrativo | 260092 PCAP.pdf Abrir en la fuente oficial ↗
PLACSP
|
| PPT · técnico | 260092 PPT SUPERVISION SAC 2026.pdf Abrir en la fuente oficial ↗
PLACSP
|
| Adicional | 260092-ANEXO PPT Supervision SAC.xlsx Abrir en la fuente oficial ↗
PLACSP
|
| Informe de insuficiencia de medios | Informe de insuficiencia de medios Abrir en la fuente oficial ↗
PLACSP · listado desde el 15/10/2026 · documento del trámite: Licia no lo lee para el análisis
|
| Memoria justificativa | Memoria justificativa Abrir en la fuente oficial ↗
PLACSP · listado desde el 15/10/2026 · documento del trámite: Licia no lo lee para el análisis
|
| Acuerdo de iniciación | Acuerdo de iniciación del expediente Abrir en la fuente oficial ↗
PLACSP · listado desde el 15/10/2026 · documento del trámite: Licia no lo lee para el análisis
|
| Composición de la mesa | Composición de la mesa de contratación Abrir en la fuente oficial ↗
PLACSP · listado desde el 15/10/2026 · documento del trámite: Licia no lo lee para el análisis
|
| Aprobación del expediente | Documento de aprobación del expediente Abrir en la fuente oficial ↗
PLACSP · listado desde el 15/10/2026 · documento del trámite: Licia no lo lee para el análisis
|
| Otro documento del expediente | NOTA INFORMATIVA Abrir en la fuente oficial ↗
PLACSP · listado desde el 15/10/2026 · documento del trámite: Licia no lo lee para el análisis
|
| Otro documento del expediente | NOTA INFORMATIVA Abrir en la fuente oficial ↗
PLACSP · listado desde el 15/10/2026 · documento del trámite: Licia no lo lee para el análisis
|
¿Ya tienes cuenta? Entra y síguela en tu embudo o pide su Go/No-Go.
Fases del expediente
-
1
Publicación
03/10/2026
Fecha en que Licia la recogió de la fuente -
2
Fin de presentación
14/09/2026 14:30
Cerrado -
3
Adjudicación
Pendiente
-
4
Formalización
Pendiente
El veredicto sobre tu empresa
Privado · Solo usuarios registradosLo que publica el órgano de contratación está arriba, completo y sin cuenta. Lo que depende de tu empresa no: el Go/No-Go requisito a requisito contra tu solvencia, la curva de precio con la probabilidad de ganar frente a adjudicaciones comparables, el expediente de presentación y el borrador de propuesta.
Crear cuenta gratis y evaluar tu empresa Ya tengo cuentaTodo contenido generado por IA es un borrador y requiere revisión humana antes de cualquier uso oficial.